Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los 3 meses siguientes a la recepción, el usuario puede solicitar:
- Cambio del producto
- Reparación
- Devolución del dinero
Requisitos: Presentar boleta o comprobante. Se realizará evaluación técnica para confirmar falla de origen.
Exclusiones: No aplica por mal uso, desgaste, condiciones externas o daños imputables al consumidor.
Plazo adicional: En productos con contenido neto inferior al indicado, el usuario podrá exigir reposición, bonificación o devolución.